Часто задаваемые вопросы

Номер может быть на самой детали, её упаковке, в заказ-наряде или каталоге производителя. Обычно рядом указано Part Number, P/N или OEM. VIN автомобиля и артикул детали — разные номера.

Напишите в поддержку и укажите марку, модель, год выпуска автомобиля и нужную деталь. При необходимости менеджер уточнит VIN или попросит фотографию.

Проверьте буквы, цифры и полный парт-номер. У детали мог измениться артикул, либо предложения по этому номеру сейчас отсутствуют. Если поиск предлагает обратиться в поддержку, отправьте номер и описание детали.

Если товар есть в каталоге магазина, поиск сначала показывает его карточку. Если карточки нет, выполните поиск по артикулу. Условия заказа найденной детали можно уточнить через «Поддержку» рядом с предложением.

При частых запросах поиск временно ограничивается. Дождитесь времени, указанного в уведомлении, и повторите запрос. Обновление страницы не ускоряет снятие ограничения.

Добавьте доступный товар в корзину, войдите в аккаунт, укажите получателя и выберите способ получения. Перед оплатой проверьте окончательную сумму и состав заказа.

Дождитесь статуса готовности. Перед поездкой проверьте адрес выбранной точки и время её работы.

Напишите номер заказа и опишите ситуацию. При повреждении приложите фотографии товара и упаковки. Порядок передачи товара согласуйте с магазином.

Нажмите значок чата справа внизу или откройте раздел «Мои обращения». Для доступа к переписке с разных устройств войдите в аккаунт перед отправкой сообщения.